KOARA CONCEPT S.A.C. (en adelante, "KOARA"), identificada con RUC N° 20614601362, con domicilio fiscal en el distrito de San Sebastián, provincia y departamento de Cusco, Perú, es la titular del banco de datos personales donde se almacenará la información facilitada por los usuarios.

KOARA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales y se compromete a respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada.

La presente política se rige por la legislación peruana y en particular por:

• Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley N° 29733.
• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.

Para la prestación de nuestros servicios de diseño de interiores, arquitectura y venta de mobiliario, KOARA podrá recopilar los siguientes datos, dependiendo de la interacción del usuario:

• Datos de Identificación: Nombres, apellidos, DNI/CE/Pasaporte, RUC.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono (celular/fijo), dirección de domicilio y dirección del proyecto.
• Datos del Inmueble: Planos, metraje, ubicación, fotografías de los espacios a intervenir.
• Datos Transaccionales: Información necesaria para procesar pagos y facturación (no almacenamos números completos de tarjetas de crédito/débito; estos son procesados por pasarelas de pago certificadas).

Los datos personales serán tratados estrictamente para los siguientes fines necesarios:

1. Gestión Contractual: Preparación de cotizaciones, contratos de servicio, coordinación de visitas técnicas, desarrollo de planos y entrega de productos.
2. Atención al Cliente: Responder a consultas, dudas, quejas o reclamos ingresados a través del Libro de Reclamaciones o canales de contacto.
3. Cumplimiento Legal: Emisión de comprobantes de pago electrónicos y cumplimiento de obligaciones contables y tributarias ante SUNAT.

Finalidades Adicionales (Opcionales): Solo si usted otorga su consentimiento expreso (por ejemplo, al suscribirse al newsletter), utilizaremos sus datos para el envío de publicidad, promociones, invitaciones a eventos y novedades de KOARA.

KOARA garantiza que no venderá ni cederá sus datos a terceros no autorizados. Sin embargo, para la correcta ejecución de los servicios digitales y operativos, sus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios (Encargados de Tratamiento), lo cual puede implicar un flujo transfronterizo de datos:

Los datos personales serán conservados mientras dure la relación contractual y comercial. Posteriormente, se mantendrán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de las responsabilidades legales derivadas del tratamiento (generalmente 10 años según el Código Civil y normas tributarias), tras lo cual serán eliminados de forma segura.

KOARA ha adoptado las medidas técnicas, legales y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Utilizamos protocolos de encriptación (SSL/TLS) para la transmisión de datos en nuestro sitio web.

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de su información. Asimismo, puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud dirigida a KOARA CONCEPT S.A.C. a través del siguiente canal oficial:

La solicitud deberá contener: (i) Nombres y apellidos del titular; (ii) Petición concreta; (iii) Documentos que sustenten la petición; (iv) Fecha y firma. KOARA responderá dentro de los plazos legales establecidos.

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